Regulamin świadczenia usług

Ostatnia aktualizacja: 6 maja 2026

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Regulamin określa zasady świadczenia usług przez Iris Drive z siedzibą w Warszawie, ul. Wspólna 47/12, 00-684 Warszawa.
  2. Usługi świadczone są na rzecz influencerów, twórców contentu i osób działających w mediach społecznościowych, zwanych dalej "Klientami".
  3. Korzystanie z usług oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.

§ 2. Definicje

  1. Usługodawca - Iris Drive prowadzący działalność gospodarczą pod adresem ul. Wspólna 47/12, 00-684 Warszawa.
  2. Klient - osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z usług Usługodawcy.
  3. Usługa - programy zarządzania czasem oferowane przez Usługodawcę: Start, Pro, VIP.
  4. Umowa - umowa o świadczenie usług zawarta między Usługodawcą a Klientem.

§ 3. Rodzaje i zakres usług

  1. Usługodawca oferuje następujące programy:
    • Start - podstawowy program audytu i wdrożenia systemu zarządzania czasem
    • Pro - zaawansowany program transformacji z pełnym wsparciem
    • VIP - premium program dla established influencerów z kompleksową obsługą
  2. Szczegółowy zakres każdej usługi określony jest na stronie internetowej oraz w umowie.
  3. Usługi świadczone są w formie zdalnej poprzez konsultacje online (Zoom, Google Meet) oraz wsparcie mailowe.

§ 4. Zawarcie umowy

  1. Zawarcie umowy następuje poprzez:
    • Wypełnienie formularza kontaktowego lub rezerwacyjnego
    • Przeprowadzenie konsultacji wstępnej
    • Potwierdzenie wyboru programu i akceptację warunków
    • Dokonanie płatności
  2. Usługodawca potwierdza zawarcie umowy poprzez wysłanie wiadomości email z potwierdzeniem.

§ 5. Ceny i płatności

  1. Ceny usług podane są w złotych polskich (PLN) i obejmują podatek VAT.
  2. Aktualne cenniki dostępne są na stronie internetowej.
  3. Płatność należy dokonać przelewem bankowym na wskazany rachunek bankowy w terminie 7 dni od daty wystawienia faktury.
  4. Realizacja usługi rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności.

§ 6. Prawa i obowiązki Klienta

  1. Klient zobowiązany jest do:
    • Podania prawdziwych i aktualnych danych
    • Aktywnego uczestnictwa w sesjach konsultacyjnych
    • Wdrażania rekomendacji i systemów przekazanych przez Usługodawcę
    • Terminowego informowania o problemach z realizacją zaleceń
  2. Klient ma prawo do:
    • Otrzymania usług zgodnie z opisem i umową
    • Wsparcia ze strony Usługodawcy w zakresie określonym w umowie
    • Zmiany terminu konsultacji z wyprzedzeniem minimum 24 godzin

§ 7. Prawa i obowiązki Usługodawcy

  1. Usługodawca zobowiązuje się do:
    • Świadczenia usług z należytą starannością
    • Dostosowania systemu do indywidualnych potrzeb Klienta
    • Zachowania poufności informacji przekazanych przez Klienta
    • Terminowej realizacji umówionych sesji konsultacyjnych
  2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do:
    • Zmiany terminu konsultacji w uzasadnionych przypadkach
    • Odmowy świadczenia usług w przypadku naruszenia Regulaminu przez Klienta

§ 8. Gwarancja rezultatów (dotyczy programu Pro)

  1. Usługodawca gwarantuje redukcję czasu pracy Klienta o minimum 30% przy zachowaniu lub zwiększeniu zasięgów w ciągu 8 tygodni współpracy w ramach programu Pro.
  2. Warunkiem skorzystania z gwarancji jest:
    • Pełne wdrożenie rekomendacji Usługodawcy
    • Uczestnictwo we wszystkich umówionych sesjach konsultacyjnych
    • Regularne raportowanie postępów
  3. W przypadku nieosiągnięcia gwarantowanego rezultatu, Usługodawca zwraca 100% wpłaty.

§ 9. Odstąpienie od umowy

  1. Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia.
  2. Prawo odstąpienia wygasa w przypadku gdy Usługodawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Klienta.
  3. Oświadczenie o odstąpieniu należy wysłać na adres email: [email protected]
  4. W przypadku odstąpienia od umowy, Usługodawca zwraca wszystkie otrzymane płatności w terminie 14 dni.

§ 10. Reklamacje

  1. Reklamacje dotyczące świadczonych usług należy zgłaszać na adres: [email protected]
  2. Reklamacja powinna zawierać:
    • Dane Klienta
    • Opis problemu
    • Oczekiwania Klienta
  3. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.
  4. Odpowiedź na reklamację wysyłana jest na adres email podany w zgłoszeniu.

§ 11. Poufność

  1. Usługodawca zobowiązuje się do zachowania w tajemnicy wszystkich informacji uzyskanych od Klienta w trakcie świadczenia usług.
  2. Obowiązek zachowania poufności nie dotyczy informacji:
    • Publicznie dostępnych
    • Których ujawnienie jest wymagane prawem

§ 12. Odpowiedzialność

  1. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
    • Brak efektów w przypadku niewdrożenia rekomendacji przez Klienta
    • Zmiany algorytmów platform społecznościowych wpływające na zasięgi
    • Działania sił wyższych uniemożliwiające świadczenie usług
  2. Odpowiedzialność Usługodawcy ograniczona jest do wysokości wynagrodzenia za świadczoną usługę.

§ 13. Zmiany Regulaminu

  1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie.
  2. O zmianach Klienci zostaną poinformowani z 14-dniowym wyprzedzeniem.
  3. Zmiany nie dotyczą umów zawartych przed dniem wejścia w życie zmian.

§ 14. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
  2. Spory wynikłe z realizacji umów będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
  3. Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 maja 2026 roku.